Comment devenir opérateur de téléassistance ?

Publié le : 13 avril 20223 mins de lecture

Décrocher un bon travail une fois arrivé à l’âge adulte est indispensable pour gagner votre vie convenablement. Pour y arriver, vous devrez toutefois vous former dans un ou plusieurs domaines. Actuellement, le secteur des services adressés à autrui attire de plus en plus de jeunes. Le métier de téléassistance aux personnes âgées en est un exemple parfait. Ce dernier reste toutefois assez méconnut du grand public. De plus en plus d’agences ont besoin de professionnels de ce genre parmi eux. Dans cet article, vous allez découvrir les essentiels pour devenir un opérateur de téléassistance de qualité.

Suivre une formation adaptée

Le métier de téléassistance figure actuellement parmi les plus utiles dans le monde. Son rôle est en effet d’écouter, de conseiller, de rassurer et également d’orienter les personnes âgées qui sont isolées ou encore malades. Ce service est disponible si vous avez souscrit un contrat qui vous permet d’avoir une assistance à distance par le biais d’un organisme ou d’une association spécialisée. Pour devenir un opérateur de téléassistance de qualité, prendre quelques initiatives reste indispensable. Le premier consiste à suivre une formation adaptée. Actuellement, seules les agences spécialisées en la matière peuvent vous aider dans ce sens. Aucun diplôme n’est cependant pas encore disponible dans cet ordre.

Avoir une bonne organisation

Pour devenir un opérateur de téléassistance de qualité, avoir une bonne organisation est essentiel. Et ce, que ce soit dans votre vie privée ou encore dans votre vie professionnelle. En effet, ce métier consiste à aider les personnes âgées à s’organiser dans leurs vies en général.

Mis à part l’organisation, une personne qui souhaite réussir dans ce métier doit également avoir une excellente réactivité. Les personnes âgées ont en effet de temps en temps besoin d’une aide d’urgence. Dans certains cas, ce sera par ailleurs au téléassistant d’appeler les secours à leurs places.

Rester calme en toute circonstance

Rester calme est également une qualité à avoir pour devenir un opérateur en téléassistance accompli. Dans ce but, toutes les agences apprennent à leurs futurs téléopérateurs comment améliorer leurs capacités d’écoute et de reformulation. Communiquer efficacement avec une personne âgée, surtout si ce dernier pou n’est par ailleurs pas facile si vous ne restez pas calme. Gardez à l’esprit que ce métier en particulier peut être une source de stress dans votre vie. Pour éviter les problèmes, prenez toujours la peine de faire des activités de relaxation de temps en temps durant vos congés et pauses hebdomadaires.

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